Política de Privacidade

1. Introdução

A MDinamic está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes informações quando você utiliza nossos serviços:

2.1 Dados de Identificação

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone/WhatsApp

2.2 Dados de Comunicação

• Mensagens enviadas através de formulários de contato
• Histórico de conversas via WhatsApp (quando aplicável)
• Interações com chatbots e automações

2.3 Dados Técnicos

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações exclusivamente para:

• Responder às suas solicitações e fornecer nossos serviços
• Processar e executar automações configuradas
• Melhorar nosso site e experiência do usuário
• Enviar comunicações sobre nossos serviços (apenas com seu consentimento)
• Garantir a segurança e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais

4. Autenticação OAuth e Integrações

Ao utilizar nossos serviços de automação, podemos solicitar autorização para acessar contas de terceiros através de OAuth (Google, WhatsApp Business API, etc.). Garantimos que:

• Solicitamos apenas as permissões estritamente necessárias
• Não armazenamos suas credenciais de acesso
• Tokens de acesso são criptografados e armazenados com segurança
• Você pode revogar o acesso a qualquer momento

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto:

• Com seu consentimento explícito
• Para cumprir obrigações legais
• Com prestadores de serviços essenciais (hospedagem, APIs)
• Meta/Facebook (para funcionalidade do WhatsApp Business API)
• Google (quando usar serviços OAuth do Google)

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Armazenamento seguro de tokens OAuth
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e seguros
• Servidores em datacenters certificados

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Fornecer os serviços contratados
• Cumprir obrigações legais (até 5 anos conforme legislação)
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos

Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento através dos nossos canais de contato.

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação
• Revogar consentimento
• Obter informações sobre compartilhamento
• Portabilidade de dados a outro fornecedor
• Informação sobre não consentimento e consequências

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter sessões autenticadas
• Melhorar a experiência do usuário
• Analisar o uso do serviço
• Lembrar suas preferências

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

10. Serviços de Terceiros

Nossas integrações incluem serviços de terceiros sujeitos às suas próprias políticas:

• WhatsApp Business API (Meta): Política do WhatsApp
• Google Services: Política de Privacidade do Google
• N8N: Plataforma de automação (auto-hospedada)

11. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser processados em servidores localizados no Brasil e no exterior. Garantimos que qualquer transferência internacional segue padrões adequados de proteção conforme a LGPD.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de:

• Aviso destacado neste site
• E-mail para usuários registrados
• Notificações em nossos sistemas

13. Contato e Exercício de Direitos

14. Base Legal

O tratamento de dados pessoais é realizado com base em:

• Consentimento do titular
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares
• Cumprimento de obrigação legal
• Legítimo interesse

Documento válido a partir de: Janeiro de 2026